Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Коноваленко Роман Владиславович (ИП Коноваленко Р. В.), ОГРНИП: 322237500423736, ИНН: 233406190296 (далее — «Оператор», «мы»), зарегистрированный по адресу: 350073, г. Краснодар, Краснодарский край, п. Краснодарский, ул. Староминская, д. 17.

Оператор направил уведомление в Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных в соответствии с ч. 1 ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.

Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает в ходе работы сайта ingeniumai.ru (далее — «Сайт»), в том числе через контактные формы, электронную почту и иные каналы коммуникации.

Используя Сайт, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных при заполнении формы обратной связи предоставляется отдельно путём проставления чекбокса со ссылкой на соответствующий документ.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, которые вы предоставляете сами

При заполнении формы обратной связи мы можем собирать:

• Имя и фамилия (или имя контактного лица);
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Содержание сообщения (описание задачи или вопроса);
• Наименование компании — если вы его указали;
• Для заключения и исполнения договора с физическим лицом или представителем контрагента дополнительно могут запрашиваться отдельно, вне формы сайта: данные, необходимые для подготовки, заключения и исполнения договора, включая ФИО, ИНН, банковские реквизиты, а при необходимости — реквизиты документа, удостоверяющего личность. Такие данные предоставляются субъектом отдельно по защищённым каналам связи и не запрашиваются через форму обратной связи на сайте.

2.2 Данные, собираемые автоматически

При посещении Сайта автоматически фиксируются технические данные:

• IP-адрес устройства;
• Тип и версия браузера, операционная система;
• Страницы, которые вы посещаете, и время визита;
• URL страницы-источника (реферер);
• Данные cookie-файлов (собираются автоматически только в части технически необходимых файлов; аналитические — только с вашего согласия, подробнее — в разделе 5).

Эти данные не позволяют однозначно идентифицировать вас и используются исключительно в статистических и технических целях.

3. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без таковых.

• Обработка обращений — ответ на заявки и вопросы, направленные через форму или по email;
• Подготовка коммерческих предложений — формирование индивидуальных предложений по автоматизации;
• Заключение и исполнение договоров — оформление документации по услугам;
• Техническое обслуживание Сайта — обеспечение корректной работы, защита от вредоносной активности;
• Аналитика — улучшение Сайта и качества обслуживания на основе обезличенной статистики;

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ):

• Согласие субъекта — для обработки обращений через сайт, а также для маркетинговых коммуникаций;
• Исполнение договора — при заключении и исполнении соглашений об оказании услуг автоматизации;
• Обеспечение безопасности — для защиты Сайта и предотвращения мошеннических действий;
• Выполнение обязательств по законодательству — ведение бухгалтерского и налогового учёта.

5. Cookies (файлы cookie)

Сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они не содержат персональных данных в явном виде.

5.1 Типы используемых cookies

• Необходимые (essential): обеспечивают базовые функции Сайта. Не требуют согласия.
• Функциональные: запоминают ваши предпочтения при повторных визитах.

Аналитика посещаемости Сайта осуществляется с помощью собственной системы Umami, которая не использует cookie-файлы и не передаёт данные третьим лицам.

5.2 Управление cookies

Вы можете управлять cookie через настройки браузера — отключить их полностью или уведомлять о каждом новом файле. Отключение необходимых cookies может влиять на работоспособность Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:

• Технические партнёры: поставщики IT-инфраструктуры и хостинга, обрабатывающие данные по нашему поручению. С ними заключены соглашения о конфиденциальности;
• Государственные органы: при наличии законных требований (судебные решения, запросы правоохранительных органов);
• С вашего согласия: в иных случаях — только после получения явного согласия.

6.1. Используемые сторонние сервисы

При работе сайта используются следующие сторонние сервисы:

• Собственная система веб-аналитики Umami — развёрнута на сервере Оператора (ООО «Бегет», Россия). Фиксирует технические данные посещений (просматриваемые страницы, источник перехода, тип устройства и браузера) без использования cookie-файлов. Персональные данные третьим лицам не передаются.
• Хостинг сайта — сайт размещён у российского хостинг-провайдера Beget (ООО «Бегет», Россия). Данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.
• Технический почтовый ящик ingeniumgroup@bk.ru — используется для автоматической пересылки заявок с сайта в CRM-систему. Оператор сервиса: ООО «ВКонтакте» (бренд VK Mail), Российская Федерация. Персональные данные третьим лицам не передаются.
• CRM-система YouGile — используется для учёта клиентов, обработки заявок и ведения истории взаимодействия. Оператор: ООО «Юджайл», данные размещены на серверах Selectel, Российская Федерация. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6.2. Трансграничная передача данных

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Все персональные данные обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации.

7. Сроки хранения данных

• Данные из форм обратной связи (без заключения договора) — 3 года с момента последнего обращения либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше;
• Данные клиентов по договорам — в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания;
• Аналитические данные (обезличенные) — не более 13 месяцев;
• Данные для маркетинговых рассылок — до момента отзыва согласия.

По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем, в каких целях и на каких основаниях;
• Потребовать исправления неточных или неполных данных;
• Потребовать удаления ваших данных, если основания для их хранения отпали;
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент;
• Ограничить обработку в случаях, предусмотренных законодательством;
• Подать жалобу в уполномоченный орган — Роскомнадзор (rkn.gov.ru).

Для реализации прав направьте обращение на info@ingeniumai.ru. Мы ответим в течение 30 календарных дней.

9. Безопасность данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных:

• Передача данных по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
• Ограниченный доступ — только уполномоченные лица;
• Регулярный аудит систем безопасности;
• Процедуры реагирования на инциденты информационной безопасности;
• Физическая защита серверов обеспечивается хостинг-провайдером (ООО «Бегет», Россия) в соответствии с его политикой безопасности;
• Регулярное резервное копирование данных для обеспечения их восстановления.

10. Разрешение споров

Споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Субъект также вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор: rkn.gov.ru.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу ingeniumai.ru/privacy.html. Дата последнего обновления указана в заголовке страницы. Рекомендуем периодически проверять актуальность Политики.

12. Контактная информация

• Email: info@ingeniumai.ru
• Телефон: +7 (989) 821-33-50
• Адрес: ИП Коноваленко Роман Владиславович, 350073, г. Краснодар, Краснодарский край, п. Краснодарский, ул. Староминская, д. 17
• Ответственный за обработку персональных данных: Коноваленко Роман Владиславович, info@ingeniumai.ru